Tu única tarea nueva: emitir la factura en Contífico
El cliente paga solo desde su celular. Mesita registra el cobro sola.
Lo único que el sistema no puede hacer por ti — porque la ley y Contífico
exigen que lo haga una persona — son 3 clics para emitir la factura.
Esta guía te muestra exactamente cuáles.
1Lo que pasa solo (no tocas nada)
1. El cliente escanea el QR de la mesa y ve su cuenta en el celular.
2. Divide con sus amigos como quiera (por plato, en partes iguales o por monto), agrega propina y paga con tarjeta.
3. Mesita registra cada pago como cobro en Contífico. Cuando la mesa completa su total, la prefactura queda Cobrada automáticamente.
Regla de oro #1: si el panel dice que la mesa pagó con Mesita, nunca vuelvas a cobrarla
— ni en efectivo ni pasando la tarjeta otra vez. El dinero ya entró.
2Cómo saber qué mesas te tocan
En el panel del dueño/encargado hay una tarjeta llamada «Facturación POS». Cada mesa pagada aparece con una etiqueta:
Etiqueta
Qué significa
Qué haces
Por facturar
La mesa ya pagó, falta emitir su factura.
Los 3 clics de abajo.
Por facturar · con datos
Igual, pero el cliente pidió factura con sus datos (cédula/RUC).
Los 3 clics, verificando el cliente.
Emitida · SRI en proceso
Ya la emitiste; el SRI la está procesando.
Nada. Mesita vigila sola.
Autorizada SRI
Factura legal completa, con número.
Nada. Listo. ✓
Revisión manual
Algo no cuadra (p. ej. dos facturas parecidas).
Avisa al encargado. No adivines.
Cuando emites la factura, no marques nada en Mesita — el sistema detecta solo que la emitiste
y la mesa sale de la lista ámbar en segundos. Si sigue en ámbar después de un minuto, refresca el panel.
3Los 3 clics en Contífico
Abre la prefactura de la mesa. En Contífico: Transacciones → Proformas → Prefacturas. Busca la de tu mesa (dice Cobrado y el nombre de la mesa, p. ej. «Mesa 3»). Ábrela.
Clic en Generar comprobante (botón azul arriba a la derecha) y elige Electrónico.
Verifica el cliente y guarda.
· Si el cliente pidió factura con datos: revisa que aparezca su cédula/RUC y nombre. Si no están, selecciónalo o créalo con los datos que dejó en la app.
· Si no pidió datos y la cuenta es de $50 o menos: déjalo como CONSUMIDOR FINAL.
· Si es más de $50: la ley exige datos del cliente — pídelos antes de emitir.
Luego clic en Guardar y enviar al SRI.
¿El botón da error de firma? El restaurante necesita su firma electrónica vigente en Contífico.
Eso lo arregla el administrador (ver la guía de puesta en marcha) — no es algo tuyo.
4Lo que NUNCA se hace
🚫 Cobrar de nuevo una mesa que pagó con Mesita (ni efectivo, ni tarjeta, ni «por si acaso»).
🚫 Anular una prefactura cobrada o una factura sin avisar al encargado.
🚫 Inventar datos de cliente para pasar el límite de $50.
🚫 Emitir dos veces la factura de la misma mesa. Si dudas si ya salió, mira el panel: si dice «Emitida» o «Autorizada», ya está.
5Checklist de cierre de mesa
6Preguntas rápidas
El cliente dice que pagó pero el panel no lo muestra
Espera unos segundos y refresca — el panel se actualiza cada 5 segundos. Si sigue sin aparecer después de un minuto, avisa al encargado. No le cobres de nuevo.
Pagaron entre varios, ¿emito varias facturas?
No. Es una sola factura por mesa (una prefactura = una factura). Si un comensal dejó sus datos en la app, esa persona es el cliente de la factura; el resto pagó su parte pero no recibe factura aparte.
La cuenta pasa de $50 y nadie dejó datos
Por ley, sobre $50 la factura necesita identificación del comprador. Pídele la cédula o RUC a quien pagó la mayor parte antes de emitir.
Me equivoqué de cliente en la factura
No intentes arreglarlo borrando cosas. Avisa al encargado: en Contífico se corrige con nota de crédito y re-emisión, y eso lo maneja el administrador.
¿Y si el cliente paga en efectivo, como siempre?
El flujo normal del restaurante no cambia: cobras en el POS como siempre y facturas como siempre. Esta guía aplica solo a mesas que pagaron con el QR de Mesita.